我们深知个人信息对您的重要性，并依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规的要求处理您的个人信息。本政策旨在清晰说明：我们收集哪些信息、为什么收集、如何使用与保存、如何保护，以及您可以行使哪些权利。
请您在使用本站前仔细阅读并充分理解本政策。您提交表单、注册账号或继续使用本站，即表示您已阅读并同意本政策。若您不同意，请停止使用相关功能。
一、我们收集哪些个人信息
我们遵循"最小必要"原则，仅收集实现具体业务功能所必需的信息。本站不存在隐蔽采集行为，具体如下：
1. 商务咨询与在线留言
当您通过"联系我们"页面或站内悬浮咨询入口提交需求时，我们会收集：
| 信息项 | 是否必填 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 联系人姓名 | 必填 | 用于称呼并与您建立联系 |
| 联系电话 | 必填 | 用于商务人员回电沟通需求 |
| 公司 / 单位名称 | 选填 | 用于判断需求所属行业与规模，匹配服务方案 |
| 咨询业务板块 | 选填 | 用于将需求分派至对应业务团队 |
| 留言内容 | 选填 | 用于了解您的具体需求 |
上述信息经您主动填写并点击提交后，通过加密传输（HTTPS）发送至我们的线索管理系统，仅用于商务对接，不用于任何营销群发。
2. 注册与会员服务
当您注册本站账号或使用会员中心时，我们会收集：
- 账号信息：用户名、登录密码；
- 联系信息：联系人姓名、联系电话、邮箱、公司名称、职位；
- 验证信息：图形验证码（用于防止自动化批量注册）。
会员中心会展示您本人提交过的历史咨询记录及我们的回复，这些记录仅您本人登录后可见。
3. 您主动提供的其他信息
若您通过邮件、电话或线下方式与我们沟通，您可能主动提供名片信息、项目资料等内容。我们仅将其用于所沟通事项本身。
4. 自动收集的技术信息
您访问本站时，服务器会自动记录访问日志，包括 IP 地址、浏览器类型与版本、操作系统、访问时间、请求的页面地址、来源页面（Referer）与响应状态。该类信息用于保障网站安全、排查故障与统计整体访问量，不与您的个人身份关联。
二、关于 Cookie 与本地存储
- 本站使用浏览器 localStorage 保存少量本地数据，包括：您的语言偏好（中文 / English）、登录状态标识，以及匿名的页面访问行为记录。
- 上述行为记录仅保存在您自己的浏览器本地，不会上传至服务器，也不会与任何第三方共享；您清除浏览器数据即可彻底删除。
- 本站不接入任何第三方广告、用户画像或流量统计追踪代码（如第三方统计 SDK、广告联盟脚本等）。
- 您可在浏览器设置中禁用或清除本地存储。禁用后，语言切换与登录状态记忆等功能可能无法正常工作，但不影响页面内容的正常浏览。
三、我们如何使用您的个人信息
我们仅在下列目的范围内使用您的个人信息：
- 响应并跟进您的商务咨询、报价请求与合作意向；
- 为您创建与管理会员账号，提供会员中心的历史咨询查询服务；
- 保障网站运行安全，识别并阻断恶意注册、暴力破解、爬虫抓取等行为；
- 履行法律法规规定的义务，配合有权机关的合法要求。
我们不会将您的个人信息用于：与上述目的无关的商业推销、向第三方出售或出租、以及任何自动化决策（用户画像、个性化推荐）场景。
四、我们如何共享、转让与公开披露
- 不对外提供：除取得您的单独同意或法律法规另有强制规定外，我们不会向任何第三方提供您的个人信息。
- 服务供应商：本站运行依赖云计算基础设施服务商提供服务器与网络资源。该等服务商仅在为我们提供基础设施服务所必需的范围内接触数据，并受保密与安全义务约束。
- 法定情形：根据法律法规、诉讼争议解决需要，或应行政、司法机关依法提出的要求，我们可能披露必要的个人信息。
- 不含出售行为：我们从未且不会出售您的个人信息。
五、信息存储地点与保存期限
- 存储地点：您的个人信息存储于中华人民共和国境内的云服务器（位于广州）。我们不会将境内收集的个人信息传输至境外。
- 保存期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。咨询线索信息保存期限为自您最后一次互动之日起 3 年；会员账号信息在账号存续期间保存，账号注销后我们将删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
- 超出保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、我们如何保护您的个人信息
- 全站采用 HTTPS 加密传输，防止数据在传输过程中被窃听或篡改；
- 服务器设置访问控制与防火墙策略，并部署入侵防护机制，限制非授权访问；
- 数据库与线索数据文件仅授权运维人员可读，访问行为留有日志；
- 对内部人员进行个人信息保护培训，明确最小授权原则。
尽管我们已采取符合行业标准的安全措施，但互联网环境并非绝对安全。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按法律要求及时启动应急预案，并以邮件、公告等方式告知受影响的用户，同时向监管部门报告。
七、您的权利
依据《个人信息保护法》，您对自身的个人信息享有以下权利，我们不以任何理由加以限制：
| 权利 | 说明 |
|---|---|
| 知情与决定权 | 您有权知悉我们处理您个人信息的规则，并自主决定是否同意 |
| 查阅与复制权 | 您可要求查阅、复制我们持有的您的个人信息 |
| 更正与补充权 | 信息不准确或不完整时，您可要求更正、补充 |
| 删除权 | 在处理目的已实现、您撤回同意或我们违法处理等情形下，您可要求删除 |
| 撤回同意权 | 您可随时撤回此前的授权同意，撤回不影响此前已进行的处理 |
| 注销账号权 | 您可申请注销会员账号，我们将删除或匿名化相应信息 |
| 解释说明权 | 您可要求我们对个人信息处理规则作出解释说明 |
行使上述权利，请发送邮件至 support@citta.fyi，并说明您的请求内容与必要的身份核验信息。我们将在收到请求后 15 个工作日内答复处理。
八、未成年人保护
本站面向企业与机构客户提供商务服务，不面向未满 14 周岁的儿童。我们不会主动收集儿童个人信息。若您是未成年人，请在监护人陪同与同意下使用本站；若我们发现无意中收集了儿童个人信息，将立即删除。
九、本政策的更新
因业务调整或法律法规变化，我们可能更新本政策。更新后我们会在本页面发布新版本并更新"更新日期"；涉及处理目的、方式、信息种类等重大变更时，我们会在网站显著位置提示。建议您定期查阅本页面。
十、如何联系我们
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